BJÖRN | Zeitreise Schloß Broich

1. Handy unterstützt kein AR (alte oder günstige Modelle)

Liste prüfen: https://developers.google.com/ar/devices. Falls nicht dabei: Nur Vorschau nutzen, keine Stationen.

2. iOS/Android zu alt

Einstellungen → Software-Update. Mindestens Android 10 / iOS 14.

3. "Google Play Services for AR" fehlt/veraltet (Android)

Play Store öffnen → suchen → aktualisieren.

4. App-Version veraltet

App-Store/Play-Store öffnen → auf "Aktualisieren" tippen.

5. Speicher fast voll → App stürzt ab

Fotos/Videos löschen oder in Cloud verschieben, 2 GB Platz schaffen.

6. Kamera oder Bewegung nicht erlaubt (Bild schwarz / Scan stoppt)

Android: Einstellungen → Apps → BJÖRN → Berechtigungen → Kamera + Bewegung + Standort Erlauben.
iPhone: Einstellungen → BJÖRN → Kamera / Bewegung & Fitness / Ortungsdienste aktivieren.

7. Berechtigungen versehentlich blockiert

Kurz deaktivieren und wieder aktivieren, dann App neu starten.

8. Kindersicherung / Bildschirmzeit blockiert Kamera (iOS)

Einstellungen → Bildschirmzeit → Beschränkungen prüfen. Kamera freigeben.

9. Stationskarte nicht freigegeben (App sagt "Nicht vor Ort")

WLAN "Erlebnispfad" aktivieren oder mobiles Netz. Standortdienste an.

10. GPS ungenau (dicker Stein, dicke Mauern)

Kurz vor die Burg treten, Ortung aktualisieren, dann QR-Code neu scannen.

11. Hängt bei "Dreh dich nach links"

⟳-Button oben rechts antippen. Hilft das nicht: App komplett schließen (siehe 20) und neu starten.

12. Boden wird nicht erkannt

Handy waagerecht halten, langsam schwenken, ausreichend Licht. Keine spiegelnden Flächen.

13. Kompass spinnt (Portal falsch herum)

Metallische Gegenstände/Powerbank weglegen; Handy kurz in "8-Bewegung" ausschwenken.

14. Bild wackelt oder springt

Schritt für Schritt folgen, nicht rennen, Gyro braucht ruhige Bewegung.

15. Stationskarte wird nicht erkannt (iOS-Bug, auch selten Android)

1️⃣ ⟳-Button nutzen → 2️⃣ App schließen und neu öffnen → 3️⃣ Stationskarte erneut langsam ins Bild holen.

16. Karte zu dunkel / gleißende Sonne

Handy-Schatten nutzen oder kurz umpositionieren, bis Textur erkennbar ist.

17. Karte zu nah/zu weit

Abstand ca. 30–80 cm, Handy parallel zur Karte halten.

18. Kein Ton

Lautstärke hoch, Stumm-Schalter (iPhone) lösen, Bluetooth-Kopfhörer ggf. trennen.

19. Ruckler / Hitze

Energiesparmodus aus, andere Apps schließen, Gerät kurz abkühlen lassen.

20. Szene/Portal lässt sich nicht mehr platzieren

Android: Wisch ↥ halten → BJÖRN nach oben rauswischen.
iPhone: Von unten hoch & halten / Home-Doppelklick → BJÖRN nach oben rauswischen. Dann App-Icon erneut antippen.

21. Viele Fehlversuche hintereinander

Android: Einstellungen → Apps → BJÖRN → Speicher → "Cache leeren". App neu öffnen.

22. Kameraabdeckung / dicke Hülle blockiert Sensoren

Hülle abnehmen, Linse reinigen.

23. Orientierung lockt auf Hochformat (Android-"Bildschirm drehen" aus)

Schnell-Einstellungen herunterziehen → "Auto-Rotate" aktivieren.

24. Überlagernde Apps (Chat-Bubbles, Bild-in-Bild, Rekorder)

Kurz schließen – sie verdecken oft AR-Kamerabild.

25. Akku-Spar-Apps schalten Sensoren aus

Akkuschoner in den Systemeinstellungen deaktivieren, solange du die App nutzt.

Du hast alle Punkte ausprobiert und die App funktioniert immer noch nicht? Dann melde dein Problem bitte hier:

Bitte gib im Formular an:

• Gerät + System (z. B. "iPhone 13, iOS 17.4")
• Kurze Fehlerbeschreibung ("bleibt bei links drehen hängen")
• Optional Screenshot / Videos

Wir antworten so schnell wie möglich. Viel Spaß bei deiner Zeitreise!